Cristina Palmaka, de SAP: "Argentina avanzó rápido hacia la nube y las compañías pudieron ser ágiles en momentos de crisis"

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El avance hacia soluciones en la nube fue un gran catalizador para la transformación digital en todo el mundo. Ahora, el auge de la inteligencia artificial plantea nuevos desafíos y oportunidades que no se pueden dejar de lado.Para conocer la situación en Latinoamérica y la Argentina, El Cronista dialogó con Cristina Palmaka, presidenta de SAP Latinoamérica y El Caribe. Esta empresa es líder mundial en software empresarial y recientemente reportó sus resultados financieros del segundo trimestre de 2024, que marcan el 37º período consecutivo de crecimiento de doble dígito en ingresos por ventas de soluciones en la nube en la región.Empleo Boom productivo: la inteligencia artificial promete acelerar el trabajo de los profesionales Matías RufinoRecursos Humanos La inteligencia artificial transforma el reclutamiento de talentos en las empresas Matías Rufino- ¿Cómo progresó SAP a nivel global y en la región en los últimos años?- Tuvimos resultados muy positivos. La estrategia que SAP implementó hace algunos años de hacer el cambio hacia la nube está en la dirección correcta. Tenemos las ofertas de nube privada, que llamamos RISE, y de nube pública, que se llama GROW. Logramos resultados espectaculares de crecimiento y de revenue, lo que confirma que la estrategia que la compañía tomó, una empresa de 50 años que decidió cambiar del modelo on-premise de software propietario al camino de Cloud, está yendo en la dirección correcta.Argentina ha sido muy adelantada en los movimientos hacia Cloud. Fue uno de los países que más rápido avanzó en este camino, lo que demuestra que las compañías pudieron ser ágiles y eficientes en momentos de crisis.- ¿Cuándo viró la tecnología de SAP hacia la nube y cómo evolucionó en Argentina?- El cambio comenzó hace unos 12 a 15 años, cuando la compañía empezó a mirar lo que los clientes iban a necesitar. En ese momento se hablaba muy poco de nube. Comenzamos primeramente con adquisiciones para complementar nuestro portafolio. Hicimos adquisiciones como SuccessFactors para la gestión de personas, Hybris para e-commerce, y Ariba para procurement.Hace unos 10 años comenzó la consolidación de las adquisiciones y nuestro movimiento del core hacia Cloud. Alrededor de hace 5 a 7 años, nuestro core empezó a tener soluciones en Cloud. Al principio fue algo bastante tímido debido a las preocupaciones sobre seguridad y ubicación de los datos.En los últimos cinco años, tanto Argentina como otros países de la región empezaron a adoptar más rápidamente estas soluciones. Se aceleró más con los temas de ciberseguridad en los últimos dos o tres años. Las organizaciones empezaron a entender el valor y la agilidad que podía traer para empresas de todos los tamaños.Más acá en el tiempo lanzamos una solución llamada RISE, que incluye el core y una capa de servicios que permite a compañías de cualquier tamaño, especialmente las más pequeñas, contar con todo este manejo por parte de SAP.SAP, una empresa que impulsa las soluciones Cloud.- La IA genera hoy mucho interés, ¿cómo la abordan?Venimos trabajando con inteligencia artificial desde hace algún tiempo. Este año se definió globalmente una estructura enfocada en IA y tenemos un Chief Artificial Intelligence Officer.En SAP entendemos la IA como Business AI, porque somos una compañía B2B. Hoy manejamos casi el 87% de todo el GDP mundial a través de sistemas de SAP, por lo que tenemos una responsabilidad muy grande. Nos enfocamos en los tres R: que sea relevante, confiable y responsable.La decisión de SAP fue por dos caminos. Uno, que la IA sea una herramienta que estará en todo nuestro portafolio, embebida en todas las soluciones. Por ejemplo, en ERP para manejar datos financieros, en Recursos Humanos para procesos de contratación, en procurement para hacer recomendaciones de suministros.El segundo enfoque es una plataforma para compañías que quieren desarrollar soluciones específicas con inteligencia artificial en nuestra plataforma.Tenemos partnerships con Google, Microsoft y Accenture. Estamos empezando a tener casos de éxito y vamos a estar divulgándolos en la Argentina y en la región.Innovación Efecto Apple Vision Pro: llegan al mercado las notebooks sin pantalla Truco de Android Cómo saber la ubicación exacta de un celular con sólo tener el número - ¿Crecerá la estructura de SAP en Argentina?Estamos siempre buscando cómo traer más inversión a nuestra región. Para nosotros, Argentina es un país súper importante. Buscamos más talentos, enfocándonos en el desarrollo de las personas que ya tenemos y en crecer la economía.Nuestra misión es hacer que el mundo funcione mejor y mejorar las vidas de las personas a través de nuestros clientes. Tenemos la posibilidad de traer capacitaciones, tanto internamente como para los clientes. Y buscamos generar empleo en nuestros países, porque creemos que la tecnología tiene un rol súper importante en acelerar la economía.Tenemos una responsabilidad importante con nuestros países, tanto económica como social. Por eso, estamos contentos de poder expandir la operación en Argentina.